1. CHÍNH SÁCH ĐẶT BÀN

Để đảm bảo chất lượng phục vụ, Quý khách vui lòng lưu ý các quy định khi đặt bàn như sau:

• Đặt bàn trước tối thiểu 12 giờ để nhà hàng có thể chuẩn bị tốt nhất về chỗ ngồi và yêu cầu dịch vụ khách yêu cầu.
• Sau khi hoàn tất đặt bàn qua website hoặc hotline chi nhánh, Quý khách sẽ nhận được xác nhận đặt bàn qua email hoặc Zalo.
• Trong trường hợp cần thay đổi thông tin đặt bàn, vui lòng liên hệ hotline chi nhánh đã đặt trước ít nhất 1 tiếng để được hỗ trợ.
• TOHOKU sẽ giữ bàn tối đa 15 phút sau thời gian đã đặt. Nếu Quý khách đến muộn hơn và không thông báo, nhà hàng rất tiếc sẽ chủ động hủy bàn để phục vụ khách tiếp theo.
• Với các bữa tiệc riêng, menu đặc biệt hoặc món đặt trước, vui lòng liên hệ trực tiếp chi nhánh để được tư vấn chi tiết.
• Những khung giờ không xuất hiện trên phần đặt bàn tại website có nghĩa là nhà hàng ngừng nhận đặt bàn của khách khung giờ đó.
• Phụ phí đặt phòng riêng tại chi nhánh Hải Phòng là 500.000 vnđ/ 1 phòng.

2. CHÍNH SÁCH ĐẶT MÓN

• Nhà hàng chỉ nhận giao món với đơn hàng từ 300.000đ. Đơn hàng từ 1 triệu đồng được miễn phí vận chuyển trong bán kính 10km.
• Quý khách vui lòng chủ động liên hệ hotline chi nhánh Nhà hàng nếu có thay đổi về thông tin đặt món.
• Nhà hàng chỉ nhận đơn giao hàng/ mang về trong khung giờ hoạt động.
• Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin món ăn, số lượng trước khi xác nhận bởi đơn hàng đã vào bếp không thể hủy hoặc thay đổi.

3. CHÍNH SÁCH HỦY & THAY ĐỔI ĐẶT CHỖ

• Quý khách có thể hủy hoặc thay đổi đặt bàn trước 1 tiếng để TOHOKU có thể sắp xếp phục vụ tốt nhất.
• Trong trường hợp Quý khách đến muộn hơn 15 phút mà không thông báo, nhà hàng sẽ hủy bàn tự động để đảm bảo trải nghiệm cho các khách hàng khác.
• Nếu Quý khách đặt cọc hoặc thanh toán trước, việc hủy chỗ sau thời hạn quy định rất tiếc sẽ không được hoàn tiền.
• TOHOKU luôn cố gắng linh hoạt hỗ trợ điều chỉnh thời gian dùng bữa trong khả năng cho phép với tinh thần trân trọng và thấu hiểu.

. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & BẢO MẬT

• TOHOKU chấp nhận thanh toán qua thẻ nội địa, thẻ quốc tế (Visa/MasterCard) và các cổng thanh toán điện tử bảo mật.
• Tất cả giao dịch được mã hóa và bảo vệ bởi hệ thống bảo mật SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của Quý khách.
• Thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, email, lịch sử đặt bàn…) được lưu trữ bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích xác nhận, hỗ trợ đặt chỗ, chăm sóc khách hàng.
• TOHOKU cam kết không chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.

Cảm ơn Quý khách hàng đã luôn đồng hành cùng TOHOKU❤